【大切なお願い】
当院のご予約システムとキャンセルポリシーについて

日頃より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当院では、患者さま一人ひとりに丁寧で質の高い歯科医療をお届けするため、十分な診療時間を確保し、専用の滅菌器具や薬剤を事前に揃えて皆さまをお迎えしております。

医療は、私どもスタッフと、患者さまとの**「信頼関係」**があって初めて成り立つものです。ご予約の時間は、その信頼の証であり、患者さまと当院との大切なお約束であると考えております。

しかしながら、大変心苦しいことに、最近「ご連絡のないキャンセル」や「直前のキャンセル」が重なるケースが見受けられます。これにより、本当に治療を必要とされている他の患者さまをご案内できなくなってしまう事態が発生しております。
限られた医療資源を大切に使い、皆さまに公平で円滑な診療を提供するため、以下の通りお願いを申し上げます。

■ ご予約の変更・キャンセルに関するお願い
3日前までのご連絡：変更やキャンセルを希望される場合は、お早めにご連絡ください。
当日のご連絡：体調不良や急用など、やむを得ない事情で当日来院できない場合も、必ずお電話にて一報をお願いいたします。
遅刻への対応：予約時間に遅れて来院された場合、十分な治療時間が確保できなくなるため、診療内容の短縮、または日程の変更をお願いする場合がございます。

■ 今後の運用について
当院では、患者さまにご安心して通院していただくため、現在のところキャンセルによる費用は原則として頂戴しておりません。

ただし、無断キャンセルや直前でのキャンセルが全体的に見受けられる場合におきましては、今後の円滑な診療を維持するため、誠に不本意ではございますが、「予約料（選定療養制度に基づく費用）」の適用、あるいは次回以降のご予約方法を制限させていただく場合がございます。その際はホームページや院内掲示にて通知いたします。

私たちは、皆さまの大切な歯を守るパートナーとして、一人ひとりと誠実に向き合いたいと願っております。どうぞ、スムーズな院内運営と快適な通院環境づくりのため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。